【お役立ち情報】#1HeadSpin Compass™の紹介

皆さん、『HeadSpin』という名前を聞いたことがありますか？

HeadSpinは、米国のユニコーン企業「HeadSpin社」が提供する以下のような特徴をもつ　”Digital Experience AI Platform”です。

• モバイル実機をリモートで操作
• ユーザー体験の向上に役立つあらゆるKPIを自動で取得
• 取得したデータをAI分析し問題箇所と根本原因を特定
• 自動テストツールと組み合わせ定期実行を行い、品質を継続的にモニタリング

日本でも通信キャリア、ゲーム関連企業、メディア関連企業、大手ITサービス企業などですでに利用されています。最新のラインアップ一覧はこちらをご覧ください。

コウェルでは、2020年より年間契約でご利用いただけるHeadSpinのフル機能版「Enterprise」の国内販売をいち早く開始しました。 2021年1月に、新たに、Compass・Localという2つのサブスクリプション型サービスがラインアップに加わり、先日国内での提供も発表いたしました。

本記事は、2021/1/13時点の英語版ブログを日本語翻訳したものです。（参考出典： https://www.headspin.io/blog/announcements/introducing-headspin-compass/）

 

昨今、モバイルエクスペリエンスはますます複雑になっているため、モバイルエクスペリエンスを革新して提供する方法も複雑になっています。日々進化し拡大するデジタル世界では、利用者との接点は複数のタッチポイントにまたがっており、例としては、様々なアプリ、デバイス、ネットワークなどです。
アプリケーションのパフォーマンスが低下しカスタマーエクスペリエンスが低下すると、離脱率（直帰率）が高くなり、顧客満足度が低下し、ブランド価値の低下を招いてしまいます。
この複雑さは、迅速なイノベーションへの需要と消費者のモバイルエクスペリエンスへの高い期待と相まって、開発者とQAチームの大きな課題になっています。
そこで、この課題に対する革新的なソリューションをHeadSpinは考え出したのです。

2020年1月、HeadSpin Localをリリースしました。これは、チームが世界中のデバイスでモバイルアプリとハイブリッドアプリをテストできるようにする手動テストプラットフォームです。
開発者が完璧なデジタルエクスペリエンスを作成および提供できるよう支援するという使命を継続するために、自動テストおよびパフォーマンス監視プラットフォームであるHeadSpin Compassを紹介できることをうれしく思います。

HeadSpin Compassを使用すると、世界中の実際のデバイス上のWebおよびアプリ全体でモバイルユーザーエクスペリエンスをテスト、監視、および分析できます。コードを変更する必要はありません。Compassを使用すると、詳細なパフォーマンスの可視性、広範な主要業績評価指標（KPI）、MLベースの洞察と推奨事項により、最適なデジタルエクスペリエンスを保証できます。またCompassは、既存のメトリックと並行してデータと監視を提供することにより、既存の開発プロセスを補完するため、心配する時間を減らし、革新により多くの時間を費やすことができます。

HeadSpin Compassを使用することで、開発者は次の機能を通じて高品質のモバイルエクスペリエンスをより効率的に実施できます。

HeadSpin Compassは、世界中の17の場所に設置された実機デバイスで、お客様のサービスをテストおよび監視します

シドニー、サンパウロ、フランクフルト、ロンドン、パリ、ムンバイ、ニューデリー、バンガロール、東京、ヨハネスブルグ、ソウル、アトランタ、シカゴ、ニューヨーク、パロアルト、サンフランシスコ、ダラス。

すべてのローカリゼーションテストのニーズに最適です。 

エミュレーターとシミュレーターでは、物理デバイスが提供するすべての機能を常に再現できるとは限りません。HeadSpinのグローバルデバイス・インフラストラクチャは、ローカルキャリアと最新のOSで実行される実際のiOSおよびAndroidデバイスで構成されているため、お客様が実際に使用しているOSとデバイスを反映したリアルな環境でテストできます。SDKは必要ありません。

パフォーマンスと使いやすさのどちらかを優先する場合でも、手動テストと自動テストの両方を行う方が常に有益です。ほとんどのツールでは、どちらかの選択ですが、 HeadSpin Compassでは両方を選択できます。

コードとパケットの分析から、独自のビデオ、ストリーミング、ページコンテンツ、MOS、その他のQoEメトリックを明らかにする機械学習やコンピュータービジョン技術まで、HeadSpinのAIエンジンは、パフォーマンスと機能の問題をより迅速に特定して解決するために必要なデータと分析を提供します。
HeadSpinのAIエンジンを搭載したデータを使用して、ユーザーフィードバックを強化したり、チャーン(churn)、エンゲージメント(engagement)、コンバージョン(conversions)などに対するユーザーエクスペリエンスの影響を理解することができます。

 

実際のユーザーエクスペリエンスを完全に可視化するために、アプリに固有のカスタム定義のユーザージャーニーインタラクションなどの重要なKPIを継続的に監視および分析します。

ダッシュボードを使用することで、アプリ、ネットワーク、デバイス、など全体で時系列で各指標を比較できます。AIエンジンが抽出＆コメントした課題となるポイントを参照しながら素早くボトルネックの発見と対応策の検討ができます。

APIの包括的なライブラリは、あらゆるテストフレームワークのサポートを提供し、ユーザーの介入なしに最大限のワークフローを可能にします。

HeadSpin Bridgeを介して、既存のテストをシームレスに実行し、ネイティブのAppiumとSeleniumまたはMablのサポートと、UIAutomator、XCTest、Espresso、XCTest、Xcodeなどの追加フレームワークのサポートを使用して、新しいテストをすばやく作成します。独自のテストフレームワークはありません。HeadSpinの安全なブリッジテクノロジーにより、既存のテストフレームワーク、統合サーバー、および開発環境にデバイスをシームレスに追加できます。

デバイス間で同時テストを実行して、テスト結果を同時に比較できるようにします。

データと洞察をビジネスインテリジェンス（BI）ツールと視覚化ダッシュボードに簡単にエクスポートできます。このためREST API、Webhook、およびBIプラットフォームコネクタと柔軟に統合できます。

チームおよびユーザーアクセス機能を使用して、チームメンバーと協力しながらテストを実行できます。

スクリーンショット、テストログ、キャプチャされたネットワークパケット、HTTPトラフィック、および記録されたセッションを保存して、チームと共有することができます。

 

 

いかがでしたでしょうか。

HeadSpimのラインアップは、これまでは、 ”お客様が用意した専用のスマートデバイスの実機” を設置できる年間ライセンス契約「Enterprise」のみの提供でした。

しかし「Compass」は、HeadSpin側が用意したスマホを共有して利用いただくことで月額課金型のサブスクリプションサービスの形式＆低価格でスモールスタートすることができます。
しかもAI分析、パフォーマンスモニタリングなどの機能はEnterpriseと同様の機能はそのまま。

当社では、HeadSpinの全てのサービスラインアップを取り扱っております。

ご関心をお持ち頂けましたら、ぜひトライアルで体感してみてください。
たった数分でUXやパフォーマンス課題の可視化ができ、興味深いデータが得られますよ。
お問い合わせをお待ちしております！