2021年11月26日開催＜Webセミナー＞
ECを成功させるCXシナリオ
～多くの大規模ECサイトを成功に導いたコンサルタントが成功体験を語る～

気づきのトキ消費行動を促進するCXの実践
～適切な人に適切な情報の提供を実現する最適なCXアプローチ～

「現場で運用するECサイトのパーソナライゼーション」
 インターネットの普及により選択肢が増え、顧客自らが複数の商品やサービスを比較できるようになった昨今、顧客に最適なタイミングで情報を提供し、購買を促進させる「ECサイトのパーソナライズ化」の重要性が高まっていますが、顧客それぞれの属性や行動履歴、ニーズの分析が必要であり「パーソナライズ化」は容易ではありません。

最近では顧客消費のタイミングも周りの人の消費行動に紐づく「トキ消費」が活性化しており、こうした対応には「顧客基盤へのCX（カスタマー・エクスペリエンス）の整備」が必要ですが「まずはこれらをすぐに始めたい！」と考えられているEC事業者の方々も多いのではないでしょうか。

今回のセミナーでは自社で開始できる「ルールをもとにしたコンテンツマーケティング」の仕組みから
・高価値のコンテンツ発信による既存顧客の離反抑制・囲い込み
・新たな気づきによる潜在顧客の新規顧客化
などのアプローチをご紹介します。