2021年12月14日開催<Webセミナー>
【EC事業者向け】ECにおけるCXシナリオは
どうやって作ればよいのか?

~ ECビジネスを成功させるために ~

セミナー詳細

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インターネットで顧客自らが複数の商品やサービスを比較できるようになった昨今、顧客に最適なタイミングで情報を提供し、購買を促進させる「ECサイトのパーソナライズ化」が重要になっていますが、顧客属性や行動履歴、ニーズの分析が必要であり、容易ではありません。

最近では顧客消費のタイミングも周りの人の消費行動に紐づく「トキ消費」が活性化し、こうした対応には「顧客基盤へのCX(カスタマー・エクスペリエンス)の整備」が必要ですが「まずはこれらをすぐに始めたい!」と考えられているEC事業者の方々も多いのではないでしょうか。

今回のセミナーでは、上記を踏まえた、自社で開始できる「ルールをもとにしたコンテンツマーケティング」によるアプローチ手法をご紹介します。
会 場 :オンラインWebセミナー(Zoom)
開催日時:2021年12月14日(火) 16:00〜17:00
登壇者 :株式会社コウェル エンジニアリング本部 DXソリューション事業部
     シニアコンサルタント 山﨑宏文

※本セミナーは、Zoomを利用したWebセミナーです。事前に以下のURLでテストをお願い致します。https://zoom.us/test

 ■ ECサイトのパーソナライズ化が重要に
 ・インターネットの普及により選択肢が増え、顧客自らが複数の商品やサービスを比較できるようになった昨今、顧客に最適な
  タイミングで情報を提供し、購買を促進させる「ECサイトのパーソナライズ化」の重要性が高まっています。
 ・ですが、顧客それぞれの属性や行動履歴、ニーズの分析が必要であり「パーソナライズ化」は容易ではありません。

■ 活性化する「トキ消費」行動へのECサイトでの対応が必要
 ・「トキ消費」は「その時・その場しか味わえない盛り上がりを楽しむ消費」を言いますが、コロナ禍によるオンライン化で
  「トキ消費」が活性化しています。
 ・こうした動きへの対応には「顧客基盤へのCX(カスタマー・エクスペリエンス)の整備」が必要ですが「まずはこれらを
  すぐに始めたい!」と考えられているEC事業者も多いのではないでしょうか。

■ 「適切な人」に「適切な情報の提供」を実現する最適なアプローチ
 ・上記に対応をするために、今回のセミナーでは自社で開始できる「ルールをもとにしたコンテンツマーケティング」により
  「高価値のコンテンツ発信による既存顧客の離反抑制・囲い込み」「新たな気づきによる潜在顧客の新規顧客化」などの
  アプローチをご紹介します。

登壇者

株式会社コウェル エンジニアリング本部 DXソリューション事業部
シニアコンサルタント 山﨑宏文

経歴
1999年3月からCRMコンサルタントとして大手通販、航空、大手家電、大手自動車、
大手製造業と幅広い業界で大型プロジェクトへの参画や大手SIerのCRM戦略構想に携わる。
デザイン構想からITソリューションの全体設計や運用設計までECを含むCRM/CXアプリ
ケーションやミドルウェアの領域でプランニング・アーキテクチャとして従事。
デリバリではステアリングコミッティーメンバーやPMO、PMを多数経験。
2021年7月より、経験豊富かつエリート技術者集団を持つ株式会社コウェルに、
新たなDXソリューションモデルを上流から運用までシームレスにお客様に提供できる
可能性を感じ参画。

セミナー概要

日時 2021年12月14日(火) 16:00〜17:00
会場 オンラインWebセミナー(Zoomを利用します。URLは開始直前にメールでお知らせします。)
申込期限 2021年12月13日(月)
参加費 無料
定員 20名
当日プログラム

15:45~16:00 受付

16:00~16:05 オープニング

16:05~16:45 【EC事業者向け】CXシナリオはどうやって作ればよいのか?

16:45~17:00 質疑応答

主催  株式会社コウェル
セミナー事務局  マジセミ株式会社
お問い合わせ

お申し込みに関するお問い合わせ zoom@osslabo.com 

 個人情報保護管理者 マジセミ株式会社 個人情報保護管理者 連絡先:03-6721-8548
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